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1983年的一天,红星小学一(3)班班主任吕老师生病住院了,一(3)班混乱不堪,学校从水乡小学借调优秀教师殷雪梅到该班任代课老师兼班主任。殷雪梅刚来校即遇到调皮学生董力用砖砸人,但殷雪梅的解决方法却遭到了宋老师和丁老师的误解及质疑。另一个调皮学生贾大帅又和董力打架,踢伤董力,贾大帅母亲跑学校来大闹,对殷雪梅热嘲冷讽。殷雪梅顶住压力,从主要学生入手,调整一(3)班的教学秩序。
殷雪梅走访了董力家,发现他家多难,父亲被判刑,母亲离家出走,奶奶卧病在床,家务活基本都落在这个八岁的孩子身上。殷雪梅悄悄帮他家换来煤气,又买药给董力治伤,董力深受感动。殷雪梅的教学得到孩子们欢迎, 一(3)班学习风气迅速好转,殷雪梅又把目光投向孤独的韩乐乐,要她上课大胆发言,课后主动跟同学玩,又给她梳头剪指甲,但韩乐乐脸上依然没有笑容。
一(3)班面貌变了,殷雪梅又鼓励董力竞争小班长。贾大帅在教室里玩游戏机被殷雪梅没收,贾母跑学校来大吵大闹,殷雪梅约丁老师和她一起跟贾母谈话,丁老师发现殷雪梅循循善诱,且熟谙心理学,顺利解决了矛盾,不由对她刮目相看,主动找学校领导表示:吕老师即将病癒上班,希望学校留下殷雪梅,别把她退回水乡去,因为红星小学需要殷雪梅这样的老师。