1990年,格林兰大酒店要裁员,经理要求客房部的服务员买断工龄,薛荣是客房部的经理,她召集服务员们开会,大家都在酒店工作几十年,一时不知道该去哪里,谁也不想被裁掉,薛荣陷入两难,她只好去找经理求情,经理坚持要按照年龄一刀切,薛荣只好回去向同事们说明原委。
薛荣请被裁员的五个同事吃火锅,酒足饭饱以后,同事们各自回家,薛荣发现饭店服务员打扫卫生不合格,主动帮她干活,把饭店里里外外收拾得干干净净。薛荣一早送孩子小方去上学,小方向她要补习费,薛荣的婆婆卧病在床,还需要高额的医药费,薛荣考虑再三,第一个向酒店提出辞职,她出去干保洁。
记者李意无意中看到薛荣在路边等活,不禁为她感到可惜,薛荣求李意帮她联系保洁工作,李意当场帮她介绍一份保洁工作。薛荣来找后勤部苏科长,苏科长对她置之不理,薛荣就拿着营业执照闯进办公室,苏科长勉强答应让她回去写一份计划书。薛荣回家安顿好孩子和病重的婆婆,她连夜做了一份清洁整栋大楼内外的计划书。
薛荣一早来苏科长的办公室门口等,她向苏科长一一演示了对大楼清洁的细节,薛荣保证把整栋大楼打扫得像五星级酒店一样整洁,苏科长被她执着的精神感动,薛荣接下了第一单生意。
转眼到了1994年,薛荣带着16个同事尝试做生意,结果九次都以失败而告终,薛荣成了远近闻名的败家娘们,她东拼西凑一点钱,再次请五个同事吃火锅,这是她们吃的第九次散伙饭,有同事借口家里有事想走,王亚妮当面揭穿她在说谎,薛荣端起一杯酒向同事表示歉意,她不甘心就此放弃,想再次创业,同事们不想跟她过看不见前途的日子,一个个找借口离开了。
薛荣独自坐在火锅店,回忆着几年来所经历的艰难困苦,她更加坚定了信心,继续在店里等同事们回心转意,薛荣一口气等了几个小时,同事们真的回来,大家紧紧拥抱在一起,再次开始了创业之路。
薛荣凭借不服输的精神,一直坚持创业27年,从最初的16名员工,到最后的6万人,习近平对她的精神给与很高的评价。