一个漆黑的夜晚，武镇赫带着他刑警队的队员们在码头的一辆车里蹲点，寒冷的夜里工作让大家苦不堪言。突然，他们所监视的鸡冠头组织的嫌疑人驾车过来，向码头停靠的船上走去，增援部队还在路上一时赶不过来，现在，如果不采取措施，这伙人很有可能就坐船离开了，那么这几天的辛苦也就都白费了，大家果断出击抓人，正当镇赫准备出发时突然接到妻子许智慧打的来电话，镇赫看了一眼走在前面的战友，义无反顾地把手机放在一边。他做梦也想不到，这一放竟会是永远。

镇赫平时总是忙于他的刑警工作，很少回家。竞不记得今天是自己的生日，智慧打算亲自给他送饭陪他过生日。不料，半路上却碰到了杀人不眨眼的凶手，疲于逃命的智慧慌乱中跑掉了鞋,赤着脚在地上跑着，给镇赫的便当撒落一地也顾不上收拾。智慧躲在一个汽油桶后面给丈夫电话无果，无奈之下只好打112报警电话求助，智慧刚说了几句话电话就断了，这时凶手的脚步声也近了，112报警中心内，最初接听电话的是具有特殊听力才能的姜劝酒，她仔细地辩别着电话里传来的声音，电话挂断后，她的同事要马上打过去，劝酒想阻止，却已经迟了。智慧手机的铃声给凶手提供了准确的位置，他很快找到了正在接听电话的智慧。随着智慧向凶手的求饶声，劝酒从电话里听到了一声声锤子砸下的声音。

正在和同事们为成功抓捕到鸡冠头组织的嫌疑人而庆功时，镇赫接到了沈代植打来的电话，代植告诉他智慧遇害的事情。镇赫急忙赶到出事地点，看着妻子写的祝他生日快乐的便鉴和散落一地的饭菜，镇赫神情恍惚地爬到妻子尸体旁，轻轻抚摸着妻子沾满泥泞的脚，不觉已经泣不成声。

警察很快抓到了在夜总会看门并有多次犯罪前科的犯罪嫌疑人高东哲，并从他的住所搜出了带有智慧DNA的血衣。这个案子社会关注度很广，把高东哲定罪判刑似乎是解决这一问题的最好途径。然而，在出席当天，作为证人的劝酒却一口咬定她所听到的凶手和声音和东哲的声音不一样。由于劝酒的证言，东哲最终被无罪释放，镇赫用恶狠狠的目光直直地盯着劝酒，觉得她比凶手更加可恶。

妻子的突然离去对镇赫的打击很大，他不再是以前那个意气风发的干炼刑警，而只会整天的借酒消愁，一蹶不振。镇赫最终被发配到一个全国犯罪率最高，检举率最低的盛云支厅工作，并被安排到一个新成立的112举报中心黄金时间队担任组长工作。而这个举报中心的主任正是镇赫最不愿意看到的3年前出席作证的劝酒。

镇赫始终武断地认为，当年劝酒是因为收了东哲的钱而作伪证的，而这三年里，劝酒也是用这笔钱去美国深造学习，在美国成功地破获一件大案后如今学成归来的。看到劝酒，镇赫的火气立即涌上心头，他一把抓住劝酒的肩膀追问当年的真正原因。正当这个时候，报警中心接到一名被绑架的高中女生王凤林的求救电话，考虑到事情的紧急，劝酒挣脱镇赫的纠缠，进入中心与凤林直接通话。劝酒一面安慰已乱了方寸的凤林，极力帮助她回忆被绑架时路上经过的地方；又利用手机信号大致定位了可能的犯罪地点，派出了黄金时间队的各路警力和协警进行搜寻和营救。

劝酒利用各种可能推测具体的犯罪地点，最终锁定了一家理发店。镇赫和另一名协警立即赶到了这里，在上锁的门外，镇赫已经可以听到凤林的呼救声，镇赫用胳膊砸碎玻璃冲上了二层，映入他眼帘的是一个手里拿着石锤，穷凶极恶和男人，一个躺在地上满身是血的女孩子和地上摆放的一套插满各类凶器的黑包。

已被打晕的凤林慢慢地苏醒过来，她模糊地看到绑架她的赵光先拔出一把沾满鲜血的尖刀向她走来。凤林立即清醒了，她拼命求饶，但赵光先还是不肯停手，仍然喃喃说着该怎么杀你呢，在报警中心的劝酒从耳麦里听得清楚，不禁吓得倒退，与此同时，成云警察厅的厅长正带领着一群人在讨论建立黄金时间组的必要性。

当听说有报警中心正在处理一起绑架案件时，急忙赶来现场观看。大家听到报警中心扩音器里传出的凤林的一声声撕心裂肺的呼救声，都神情凝重。镇赫飞快地赶到二层的案发现场，正巧看到赵光先要对凤林下毒手，他猛得扑开赵光先，救下了凤林，在与赵光先的搏斗中，镇赫看到赵光先包里有许多女人的物品，脑海里浮现出妻子智慧被杀害前可怜的表情。不由得怒火中烧，朝着赵光先狠狠打去，最终将赵光先打倒在浴缸里。

看着躺在浴缸边的赵光先，镇赫捡起掉在地上的锤子，想着妻子死时的惨状，骂着赵光先不如去死，高高地举起了锤子，在报警中心的劝酒听到了镇赫的咒骂，大声劝着镇赫要冷静，不要冲动，镇赫用力把锤子砸向了赵光先头旁边的浴池上。从凤林报警到成功结案仅用了15分钟，在座的每个人都松了口气，起先还对黄金时间组报怀疑态度的警察厅一行人这回彻底佩服了，但仍在临行时和劝酒约定了黄金时间组六个月的试运转期。

随后赶来的队友把赵光先押上了警车。正当准备离去时，镇赫发现了脚下的凤林的手机，上面还显示着与报警中心正在通话中，镇赫有些怀疑，是否劝酒真像她自己所说的那样能准确听出每个人发音的不同。她连忙找到劝酒当面对峙，劝酒明确告诉镇赫她有特殊的听力，能准确判断出声音之间的细小差别。正在这时，镇赫情同兄弟的战友大植打来电话告诉镇赫，报警中心是接到了档案组传来的资料才能准确地指挥他们抓到时赵光先的。这个消息证实了镇赫的判断。他认为劝酒一直在撒谎。

气愤之余，镇赫又想起了三年前妻子被害，劝酒出庭作证的事情来，他把三年来，自己和儿子遭受的痛苦一骨脑儿全撒向了劝酒。最后，还是不解气，又搬出了劝酒爸爸的死的事情，狠狠地挖苦她作为女儿的不孝与不义。

心情极度沮丧的劝酒回到家里，仔细地端详着她为三年前那个案件收集的每张照片，又一遍遍着听着当时她接警时录有凶手声音的录音片断，但仍旧一筹莫展。劝酒抬头看着爸爸和自己的合影，心里暗暗发誓，一定要抓住真正的凶手为爸爸报仇。

镇赫和大值被劝酒用正式的调令调到了112报警中心，镇赫生气地拿着调令要找劝酒理论。

报警中心接到一个自称叫亚蓝的小男孩的电话，说自己被妈妈用刀子捅伤了，大家都认为可能是恶作剧，劝酒认真地接听了亚蓝的电话。她从孩子微弱的呼吸声中听到了亚蓝确实是受着伤，劝酒立即启用10分钟黄金时间救援。听到劝酒发出的出动命令，镇赫极度不满，但考虑到孩子的生命危险，镇赫还是带着不满的情绪出发了。

由于亚蓝的手机里没有手机卡，很难定位亚蓝的准确位置，亚蓝即没有上学也不经常出去，对家里的具体位置也不是很清楚，只能提供一些可以看见的物体。大致推测出是富林洞附近，经过一系列具体特征最终利用计算机查找很可能是多福公寓，但具体是哪栋楼仍然无法确定。从报警中心的扬声器里每名队员都听到了孩子母亲呼唤亚蓝名字的尖锐的声音。亚蓝腹部被捅伤，流了很多的血，也很虚弱，劝酒用游戏的方法让亚蓝有手压住伤口止血，亚蓝藏在了洗衣机里，由于身材矮小，没有被妈妈发现，他妈妈怕他跑到街上被别人发现，急忙出去寻找，她怕孩子藏在垃圾堆里，翻动着垃圾，被邻居误以为是帮助小区进行垃圾分类，对她还大加赞赏。

在亚蓝报警三分钟后，镇赫等行动组就已经到达出事的多福多寓，到达小区后，恰巧遇到邻居举报另一户妈妈每天打自己的儿子，还会扔下带血的衣服，镇赫连忙去核实。看到那孩子只是被妈妈打屁股，但没有流血，明白他们可能找错了。

亚蓝因为失血过多失手掉落了手机，被妈妈听到了声音。妈妈看见了从洗衣机排水管流下的血，最终找到了亚蓝。

镇赫等人来到邻居举报的打孩子那家，打开房门，看见一个男孩子正被妈妈打屁股，孩子并没有受伤。正在此时，亚蓝也听到妈妈吴秀珍扭动卫生间门把手的声音，亚蓝吓得小手使劲捂住自己的嘴，不敢发出任何声音。秀珍面无表情地走向亚蓝，把她从洗衣机里硬拽出来，亚蓝大声呼救，仍没有任何的作用，秀珍生气地责备着亚蓝为什么不听话。

镇赫从耳麦里听到了秀珍尽乎疯狂的声音，急忙让劝酒跟秀珍说话，拖延时间。劝酒和秀珍的直接通话，从她的声音中，感受到了她心里的变化，最终成功地劝说秀珍放弃对亚蓝的再次加害。秀珍电话里提到的一个老人家的的词让劝酒心存疑惑。镇赫通过大值的提示想到了劝酒听到了声音可以是风铃声，急忙顺着这个线索找去。

最终找到时了秀珍家，看见了吓作一团的秀珍，却怎么也找不到亚蓝。大家都怀疑是秀珍的丈夫崔炳旭绑架了亚蓝。镇赫忙上车要追崔炳旭。路上，接到了报警中心传来的崔炳旭已经有一个月没有上班的消息，结合刚才地小区门卫室看到的一个风铃的半成品与秀珍家的一模一样。劝酒又把秀珍曾被一个牙医收养并被虐待的信息告诉了镇赫。镇赫巧妙地用计诱使秀珍的养父白学成亲口说出了是他逼迫秀珍利用收养关系，虐待儿童致死骗取骗取保险金的事，还一切都被镇赫录了音。

镇赫追问亚蓝的下落，白学成闭口不言，正当镇赫一筹莫展的时候，劝酒听到了亚蓝发出的声音，通过把镇赫的无线电接收器音量调到最大，劝酒引导镇赫出发寻找亚蓝，当前面是一堵墙时，劝酒肯定地说亚蓝就在墙的那边。镇赫捡起地上放的一把锤子把墙砸了个洞，利用手电的电亮看见了被关在铁笼子里的亚蓝。镇赫最终成功地救出了亚蓝，亚蓝用微弱的声音通过对讲告诉劝酒，她相信姐姐能听到任何微小的声音。镇赫想起了大植跟他说过的人可能的特异功能的事情，也回忆起三年前劝酒出庭作证时那些令他难以置信的话。

镇赫找到劝酒想弄明白今天的事情到底是怎么发生的？面对镇赫的咄咄逼人，劝酒终于向镇赫讲述了镇赫所不知道的事情真相。

三年前，刚上班一周的劝酒就恰巧接到了徐智慧打来的求救电话，她也从电话里听到智慧的求饶声和凶手谩骂智慧的话，凶手最终还是残忍地杀死了智慧。报警中心马上向所有附近的警察发出了命令，劝酒的爸爸姜国焕也是一名警察，出事那天他是替同事巡逻的，收到命令后，他火速赶到出事地点，恰巧看见了凶手，急忙追了上去，电话另一头的劝酒大声劝爸爸等待随后赶来的其他队员，不要贸然行动。爸爸不听劝酒的劝告，还是追了上去。

在一个拐角处，凶手好像跟丢了。国焕很沮丧，正要转身时，却与一个人撞了个满怀，在准备道歉离开时，发现那人手上全是血，原来是凶手脱掉了宽大的黑袍子，穿着里面的衣服走了出来，还是被国焕发现了，两个人打在一起，已近退休年龄的国焕不是那人的对手，被打倒在地，劝酒在耳麦里地这儿发生的一切听得一清二楚，肯求凶手不要伤害自己的父亲，凶手在与劝酒通话的同时发现国焕并没有死，又走上前去，举起凶器狠狠地砸向国焕，劝酒听到了这一切，吓瘫在地上。

劝酒从电视上看到了警察抓到了高东哲，在高东哲面对记者的回答时，劝酒却听出了与她所听到的凶手的声音不一样，坚信自己不会弄错的劝酒，在法庭上作出了真实的证词，却遭受了同事的不理解和镇赫的仇恨。

劝酒还告诉镇赫出庭后，当时的成云警察局的厅长裴炳坤还专门找过她，用开除她和不让姜国焕葬入警察墓地为条件要挟劝酒撤回自己的证词。最重要的一点，凶手杀人时气息平稳，不争不忙，劝酒觉得他一定是个有钱有势的人。结合在法庭上提供的不完整的声音证据，劝酒认为警察局内部有人在帮助凶手。

所有的矛头都指向了三年前被判无罪的高东哲，他家里有凶手行凶时穿的衣服和带有智慧DNA的血衣，他和凶手之间一定有联系，正当此时，传来的高不哲不慎坠楼的消息让劝酒和镇赫都不吃一惊。